ek996 গোপনীয়তা নীতি

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি 2026

আমাদের গোপনীয়তার প্রতিশ্রুতি

ভূমিকা

ek996-এ স্বাগতম ("আমরা", "আমাদের")। ek996 বাংলাদেশের বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম, যা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল এবং বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ, ভাগ ও সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি ek996.app, আমাদের মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং আমাদের প্রদানকারী যেকোনো সম্পর্কিত পরিষেবা অ্যাক্সেস বা ব্যবহার করেন।

একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, জমা দিয়ে বা ek996 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রেখে, আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন এবং বুঝেছেন এবং আপনি এখানে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনার অবিলম্বে আমাদের পরিষেবার ব্যবহার বন্ধ করা উচিত।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

ek996 আপনাকে একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং ব্যক্তিগতকৃত গেমিং অভিজ্ঞতা প্রদান করতে বেশ কয়েকটি বিভাগের তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের ডেটা সংগ্রহ করি তা তিনটি প্রধান বিভাগে পড়ে:

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ (বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয়)।
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল ফোন নম্বর (প্রাথমিক যোগাযোগ এবং অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার চ্যানেল)।
• বাংলাদেশের মধ্যে শহর ও জেলাসহ বাসস্থানের ঠিকানা (যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, কক্সবাজার)।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনে সরকার-জারিকৃত পরিচয়পত্রের কপি (KYC সম্মতি)।

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের জন্য ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা অ্যাকাউন্টের বিবরণ, যার মধ্যে bKash, Nagad, Rocket এবং Upay মোবাইল নম্বর রয়েছে (আমরা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্টের শংসাপত্র বা PIN সংরক্ষণ করি না)।
• লেনদেনের ইতিহাস যার মধ্যে জমার পরিমাণ, উত্তোলনের অনুরোধ, বাজির পরিমাণ এবং বোনাস ব্যবহারের রেকর্ড অন্তর্ভুক্ত।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পেমেন্ট কার্ডের বিবরণ — Visa বা Mastercard গেটওয়ের মাধ্যমে নিরাপদে প্রক্রিয়াকৃত; ek996 আমাদের সার্ভারে কাঁচা কার্ড নম্বর সংরক্ষণ করে না।

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারের তথ্য

• ডিভাইসের তথ্য যার মধ্যে ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন, স্ক্রিন রেজোলিউশন এবং অনন্য ডিভাইস পরিচয়কারী অন্তর্ভুক্ত।
• IP ঠিকানা, আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (দেশ ও শহর স্তর) এবং ইন্টারনেট পরিষেবা প্রদানকারীর ডেটা।
• গেমপ্লে লগ যার মধ্যে খেলা গেম, সেশনের সময়কাল, বাজি ধরার ধরন এবং ক্রিকেট বেটিং ইতিহাস অন্তর্ভুক্ত — দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ ও পরিষেবা উন্নতির জন্য ব্যবহৃত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

ek996 বৈধ কার্যক্রম ও সম্মতির উদ্দেশ্যে কঠোরভাবে আমাদের সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করে। নির্দিষ্ট ব্যবহারগুলি অন্তর্ভুক্ত:

• প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ ও প্রতারণামুক্ত রাখতে অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই এবং KYC সম্মতি।
• বাংলাদেশে bKash, Nagad, Rocket এবং অন্যান্য সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণ — আপনার পছন্দ অনুযায়ী ক্রিকেট ম্যাচ, স্লট, লাইভ ক্যাসিনো এবং ক্র্যাশ গেমের বিকল্পগুলি সুপারিশ করা সহ।
• ইমেইল বা SMS-এর মাধ্যমে লেনদেন নিশ্চিতকরণ, বোনাস সতর্কতা এবং নিরাপত্তা সতর্কতার মতো অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক বাজির ধরন সনাক্ত করা এবং যে খেলোয়াড়দের সহায়তা বা স্ব-বর্জন সহায়তার প্রয়োজন হতে পারে তাদের সাথে যোগাযোগ করা।
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিবিধান মেনে চলা, যার মধ্যে মানি লন্ডারিং বিরোধী (AML) বাধ্যবাধকতা এবং প্রতারণা প্রতিরোধ অন্তর্ভুক্ত।

আমরা মানব তদারকি ছাড়া উল্লেখযোগ্য আইনগত প্রভাব তৈরি করে এমন স্বয়ংক্রিয় প্রোফাইলিংয়ের জন্য আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ব্যবহার করি না। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্ত গুরুত্বপূর্ণ সিদ্ধান্ত আমাদের সম্মতি ও সহায়তা দলের দ্বারা পর্যালোচনা করা হয়।

আপনার তথ্য প্রকাশ

ek996 ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে, আমরা নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার ডেটা ভাগ করতে পারি:

পরিষেবা প্রদানকারী ও অংশীদার

আমরা সম্মানিত তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে কাজ করি যারা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে — পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Visa, Mastercard), গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt) এবং ক্লাউড পরিকাঠামো প্রদানকারী সহ। এই পক্ষগুলিকে শুধুমাত্র তাদের চুক্তিবদ্ধ পরিষেবা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন ডেটায় অ্যাক্সেস দেওয়া হয় এবং তারা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতায় আবদ্ধ। তারা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা ব্যবহার করতে পারে না।

আইনগত ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

ek996 আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের প্রয়োজন হলে ব্যক্তিগত তথ্য প্রকাশ করতে পারে। এর মধ্যে মানি লন্ডারিং বিরোধী তদন্ত, প্রতারণার তদন্ত এবং সংশ্লিষ্ট বাংলাদেশি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সহযোগিতা অন্তর্ভুক্ত। এই সব ক্ষেত্রে, আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য প্রকাশ করি এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত হলে আপনাকে জানাব।

ব্যবসায়িক হস্তান্তর

ek996-এর ব্যবসার সম্পূর্ণ বা আংশিক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ, পুনর্গঠন বা বিক্রয়ের ক্ষেত্রে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটা উত্তরসূরি সত্তার কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা এই ধরনের যেকোনো হস্তান্তরের আগাম বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নিশ্চিত করব যে উত্তরসূরি সত্তা সমতুল্য গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek996 প্ল্যাটফর্ম দক্ষতার সাথে পরিচালনা করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমরা তিন বিভাগের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি — লগইন সেশন ব্যবস্থাপনা, নিরাপত্তা টোকেন এবং নেভিগেশনসহ মূল প্ল্যাটফর্ম ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়। সাইটের কার্যকারিতা ভাঙা ছাড়া এগুলি অক্ষম করা যায় না।
• পারফরম্যান্স ও বিশ্লেষণ কুকি — ek996 অভিজ্ঞতা উন্নত করতে খেলোয়াড়রা কীভাবে প্ল্যাটফর্মের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করে, কোন পেজগুলি সবচেয়ে বেশি পরিদর্শন করে এবং কোথায় ত্রুটি ঘটে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত।
• পছন্দের কুকি — আপনার ভাষার পছন্দ (ইংরেজি বা বাংলা), ডিভাইসের পছন্দ এবং বিজ্ঞপ্তির পছন্দের মতো সেটিংস সংরক্ষণ করে যাতে এগুলি সেশন জুড়ে মনে রাখা হয়।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকির পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। দয়া করে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি অক্ষম করলে আপনি আপনার ek996 অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন না। আমরা তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করি না বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কগুলিতে ব্রাউজিং ডেটা বিক্রি করি না।

ডেটা ধারণ

ek996 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং সম্মতি, আইনগত ও কার্যক্রম উদ্দেশ্যে প্রয়োজনীয় পরবর্তী একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিশেষভাবে, লেনদেনের রেকর্ড এবং KYC নথি মানক মানি লন্ডারিং বিরোধী রেকর্ড-রক্ষার প্রয়োজনীয়তার সাথে সামঞ্জস্য রেখে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ন্যূনতম পাঁচ বছর সংরক্ষণ করা হয়।

যখন ডেটা আর প্রয়োজন হয় না, এটি নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে অ-অপরিহার্য ব্যক্তিগত ডেটার প্রাথমিক মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে প্রথমে আমাদের আইনগত ধারণের বাধ্যবাধকতাগুলি পূরণ হওয়া সাপেক্ষে।

ডেটা নিরাপত্তা

ek996 আপনার ব্যক্তিগত ডেটাকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস, আকস্মিক ক্ষতি, ধ্বংস বা প্রকাশ থেকে রক্ষা করতে একটি ব্যাপক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এই ব্যবস্থাগুলিতে আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সঞ্চারিত সমস্ত ডেটার জন্য শিল্প-মানের SSL/TLS এনক্রিপশন, বিশ্রামে সংবেদনশীল ডেটার জন্য নিরাপদ এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত করার অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা মূল্যায়ন এবং প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের জন্য দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ বিকল্প অন্তর্ভুক্ত।

আমরা সমস্ত যুক্তিসঙ্গত সতর্কতা গ্রহণ করলেও, কোনো অনলাইন প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দিতে পারে না। আমরা দৃঢ়ভাবে সমস্ত ek996 খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে, উপলব্ধ হলে দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ সক্ষম করতে এবং তারা তাদের অ্যাকাউন্টে কোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের সন্দেহ করলে [email protected]এ অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে উৎসাহিত করি।

পেমেন্ট ডেটা ও মোবাইল আর্থিক পরিষেবা

ek996 বাংলাদেশের সবচেয়ে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত মোবাইল আর্থিক পরিষেবাগুলির মাধ্যমে তাৎক্ষণিক জমা ও উত্তোলন সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay, পাশাপাশি Visa ও Mastercard। যখন আপনি একটি পেমেন্ট শুরু করেন, কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে সংশ্লিষ্ট লেনদেনের রেফারেন্স, মোবাইল নম্বর এবং পরিমাণ পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে ভাগ করা হয়। ek996 কোনো সময়ে আমাদের সিস্টেমে আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং PIN, OTP কোড বা কার্ড CVV নম্বর সংরক্ষণ করে না।

ek996-এ সমস্ত পেমেন্ট লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) প্রক্রিয়া করা হয়। সম্মতি ও বিরোধ নিষ্পত্তির উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেকর্ড সংরক্ষণ করা হয়। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে কোনো লেনদেন অননুমোদিত বা ভুল ছিল, অনুগ্রহ করে লেনদেনের তারিখের 30 দিনের মধ্যে [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

খেলোয়াড় হিসেবে আপনার অধিকার

ek996 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিয়ন্ত্রণের অধিকারকে সম্মান করে। একজন নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি সে বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি ek996 আপনার সম্পর্কে যে সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা রাখে তার একটি সম্পূর্ণ কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার — আপনি আমাদের আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার — আমাদের আইনগত ধারণের প্রয়োজনীয়তা সাপেক্ষে, আপনি আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যেখানে এটি যে উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয়েছিল তার জন্য আর প্রয়োজনীয় নয়।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার — আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটার প্রক্রিয়াকরণ স্থগিত করতে বলতে পারেন, যেমন যখন আপনি এর নির্ভুলতা নিয়ে প্রশ্ন করেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর ভিত্তি করে, আপনি প্রত্যাহারের আগে পরিচালিত প্রক্রিয়াকরণের বৈধতাকে প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে "Data Rights Request" বিষয় লাইন সহ [email protected]এ আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে সমস্ত যাচাইকৃত অনুরোধের উত্তর দেব। অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস থেকে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখতে আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে।

বয়স সীমাবদ্ধতা ও নাবালক সুরক্ষা

ek996 কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর বা তার বেশি বয়সী খেলোয়াড়দের জন্য উপলব্ধ। আমরা জেনে-বুঝে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি না। আপনার বয়স যদি 21 বছরের কম হয়, তাহলে আপনাকে অবশ্যই ek996 প্ল্যাটফর্মে কোনো অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করতে, কোনো জমা দিতে বা যেকোনো জুয়া পরিষেবা অ্যাক্সেস করতে নিষেধ করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

ek996 আমাদের পরিষেবা, প্রযুক্তি, আইনগত প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক অনুশীলনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। আমরা যখন এই নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করি, আমরা এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের অবহিত করব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন পোস্ট করার পরে ek996 প্ল্যাটফর্মের আপনার অব্যাহত ব্যবহার সেই পরিবর্তনগুলি গ্রহণযোগ্যতার প্রতিনিধিত্ব করে। আমরা আপনাকে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে সময়ে সময়ে এই পেজ পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা ek996 আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনার পদ্ধতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে, আমাদের নিবেদিত সহায়তা দল আপনাকে সহায়তা করতে 24/7 উপলব্ধ।

ইমেইল: [email protected]

আমাদের সহায়তা দল বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) কাজ করে এবং দুই কার্যদিবসের মধ্যে সমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখে।